Política de Pagos Online — Vallekas Party
Última actualización: 27 de noviembre del 2025
En Vallekas Party queremos que tus compras online sean claras, seguras y transparentes. Esta Política de Pagos Online regula cómo se realizan los pagos por servicios o productos contratados en nuestra web, los derechos de devolución, los métodos aceptados, y las garantías que ofrecemos.
1. Métodos de pago aceptados
Ofrecemos las siguientes modalidades de pago en línea:
Tarjetas de débito o crédito (Visa, Mastercard u otros aceptados) a través de pasarelas de pago seguras. rumpelstinski.es+2Pepper+2
Transferencia bancaria (cuando esté disponible como opción) rumpelstinski.es+1
Otros sistemas de pago online que indiquemos en el proceso de compra (si corresponde). besap.es+1
Cuando eliges pagar con tarjeta, el procesamiento se realiza mediante medios seguros: los datos de tu tarjeta no los almacenamos nosotros, sino que son gestionados por la entidad financiera / pasarela de pagos, con protocolo de seguridad conforme (por ejemplo, autenticación reforzada). ILP Abogados+2Wikipedia+2
2. Precio total, impuestos y cargos
El precio que mostramos al cliente incluye todos los impuestos y costes aplicables desde un inicio: no se suman cargos ocultos durante el checkout. European Union+1
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea y normativa española, no aplicamos recargos adicionales por pagar con tarjeta de crédito o débito. European Union+2dsca.gob.es+2
Si existen comisiones por conversión de moneda u otros cargos asociados (tranferencias internacionales, cambio de divisas, plazos especiales, etc.), serán informados de forma clara antes de finalizar la compra. European Union+1
3. Seguridad y protección del pago
Utilizamos proveedores de pago que cumplen con los estándares europeos de protección, incluyendo autenticación reforzada del cliente (SCA / 3‑D Secure cuando corresponda) para pagos online. Wikipedia+2Wikipedia+2
Los datos financieros (tarjetas, cuentas bancarias) no los almacenamos en nuestros servidores: la transacción es gestionada por la pasarela de pago.
Si detectamos un pago fraudulento o no autorizado, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el pedido y, cuando sea necesario, colaborar con las autoridades correspondientes.
4. Confirmación de pedido
Al realizar el pago y completar el checkout, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido: servicios/productos contratados, importe, método de pago, etc. Esa confirmación constituye la aceptación del contrato de compra por ambas partes.
5. Política de devoluciones y reembolsos (para compras online)
Tal como exige la normativa aplicable en España (Ley 3/2014, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) y normativa de consumidores), ofrecemos al cliente los derechos que proceden para compras online. stripe.com+2Lawants+2
Si el cliente adquiere un producto (no un servicio), tiene derecho de desistimiento hasta 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. stripe.com+1
Para ejercerlo, debe comunicarnos su decisión dentro del plazo indicado. Debe devolver el producto en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original (si corresponde). Qapla\'+1
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio. stripe.com+1
Si la devolución se debe a defecto, error en el pedido, o fallo atribuible a nosotros, asumiremos los costes de devolución (envío, transporte). stripe.com+1
Las devoluciones no pueden generar costes adicionales para el cliente — el usuario no puede ser penalizado ni cobrado extra por devolver dentro del plazo reglamentario. Lawants+2dsca.gob.es+2
6. Excepciones y servicios personalizados
Dado que muchos de nuestros productos/servicios podrían ser personalizados, hechos a medida o eventos exclusivos de decoración (fecha, montaje, personalización específica):
En estos casos, la compra puede tener condiciones especiales: por ejemplo, si ya comenzamos a preparar o adquirir materiales tras la confirmación, la devolución puede estar limitada o no ser posible — lo informaremos claramente durante el proceso de pago o contratación.
Si el cliente desea cancelar o modificar un pedido de servicio (fecha, tipo, cantidad), debe comunicarse con nosotros lo antes posible; evaluaremos caso por caso y veremos si se puede reprogramar o reembolsar total o parcialmente, según avance el trabajo.
7. Derechos del consumidor y transparencia
El consumidor tiene derecho a recibir información clara antes de contratar: descripción de los servicios/productos, precio total, impuestos, condiciones de entrega o prestación, tiempos, plazos de devolución. Lawants+2Deudas y reclamaciones+2
Cumplimos con las obligaciones derivadas de la normativa de protección al consumidor y comercio electrónico en España, así como con la normativa de protección de datos personales (como se detalla en nuestra Política de Privacidad).
8. Contacto y soporte en caso de incidencias
Si tienes alguna duda, problema con un pago, un reembolso, una devolución o seguridad de la transacción, puedes contactarnos en:
📧 [email protected]
📞 +34 744 756 153
Te responderemos a la mayor brevedad posible y buscaremos la mejor solución.